Coś czego nikt by się nie spodziewał!!!!

Question

<!--[if gte mso 9]> Normal 0 21 false false false MicrosoftInternetExplorer4 <![endif]--><!--[if gte mso 9]> <![endif]--><!-- /* Style Definitions */ p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-parent:""; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";} @page Section1 {size:595.3pt 841.9pt; margin:70.85pt 70.85pt 70.85pt 70.85pt; mso-header-margin:35.4pt; mso-footer-margin:35.4pt; mso-paper-source:0;} div.Section1 {page:Section1;} --><!--[if gte mso 10]> /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:Standardowy; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:#0400; mso-fareast-language:#0400; mso-bidi-language:#0400;} <![endif]-->

Witam.

 

Mam pewien problem z wymianą gwarancyjną. Sytuacja się przedstawia następująco. Kupiłem niedawno używane głośniki na allegro. Głośniki(Logitech Z-5500) były uszkodzone a konkretnie sam subwoofer ale cena była bardzo atrakcyjna więc się zdecydowałem na kupno z nadzieją na niedrogą naprawę. Poszukując elektronika, który by się tym mógł zająć napisałem(zarejestrowałem) w międzyczasie do BOK firmy Logitech i uzyskałem informację, że głośniki posiadają jeszcze ważną gwarancję. Nie ukrywam, że bardzo mnie to pocieszyło. Okazało się że na krótko. Osoba z obsługi odpisała mi- cytuję „W celu dokonania wymiana należy przesłać przynajmniej dwa zdjęcia zestawu: 1) Pierwsze zdjęcie musi przedstawiać zestaw w stanie obecnym wraz z napisanym odręcznie (np. na kartce papieru) numerem referencyjnym 2) Drugie zdjęcie musi przedstawiać każdy element zestawu uszkodzony w stopniu uniemożliwiającym dalsze z niego korzystanie wraz z napisanym odręcznie numerem referencyjnym”. Odpisałem że uszkodzony jest tylko subwoofer itp. Na co ten miły pan odpisał mi coś takiego „Drugie zdjęcie nie ma na celu udokumentowania istniejącej usterki, a jest kolejnym krokiem procedury wymiany polegającym na przedstawieniu na zdjęciu uszkodzonych w stopniu widocznym wszystkich elementów zestawu.
W związku z tym w celu dopełnienia procedury należy uszkodzić wszystkie elementy zestawu w sposób widoczny, a następnie wykonać ich zdjęcie wraz z odręcznie napisanym numerem referencyjnym”. Powiedzcie mi gdzie tu jest zdrowy rozsądek i co zrobić w tej sytuacji?Próbowałem od kilku dni skontaktować się telefonicznie z BOP ale bezskutecznie.

 Aż człowieka krew zalewa!!!!!

 

Pozdrawiam

 

moomin

Answer 1

nie wiem czy korzystałeś z:

http://www.fixit.pl/contact.php

Answer 2

Po prostu kable utnij od satelitek i wysla Ci nowy zestaw.
Bylo duzo takich przypadkow (upewnij sie przez google).

Answer 3

jak utnij? przecież tam kable nie są przymocowane na stałe.

Answer 4

Oni tak przedłużają grę albo w celu byś sobie odpuścił albo by czas gwarancji się skończył. Ja bym zadzwonił gdziekolwiek do Logitecha, byle do nich i kulturalnie zeźlił za opieszałość. Po dwóch dniach ponownie zadzwoniłbym ale tym razem do osób kompetentnych (gwarancji). Sądzę że tym razem osoba zrugana przez pracodawcę poszłaby na rękę.

Answer 5

Z doswiadczenia, bardzo cenna rada :)
W takich przypadkach niezwlocznie nalezy zatelefonowac i rozmawiac z menadzerem/kierownikiem - jak tam go zwal. Mozna wspomniec cos o "trybie skargi" i powolac sie na konkretne nazwiska. Zasada jest taka, ze zawsze trzeba rozmawiac z ludzmi kompetentnymi do realizacji twoich zamierzen, a z definicji szeregowy pracownik "zwrotow" nadaje sie do tego najgorzej.
Swoja droga, jest to chyba wewnetrzna regulacja BOKow, na ktora centrala moglaby sie wkurzyc.

Answer 6

@moomin
"jak utnij? przecież tam kable nie są przymocowane na stałe."
cos pomylilem?

Answer 7

GreQonE - "cos pomylilem?"

no w tym zestawie głośniki mają odpinane kable a nie na stałe. tylko sterownik.

dowiedziałem się na jakimś forum, że taką mają procedurę. Pierwszy raz się z takim czymś spotykam i muszę przyznać, że nadal jestem zaskoczony. apropos jeomax.co.uk- tylko jak tu się skontaktować jak nigdzie nie można się dodzwonić??? w każdym bądź razie sprawa już się chyba wyjaśniła. Jak ktoś miał podobny problem to czekam na dalsze informacje.

Answer 8

No to sorki :)

Answer 9

Wyłam zaciski od kabli przy subwooferze (jako że kable nie są częścią subwoofera, bo są odłączane) i oderwij radiator :)

Answer 10

równie dobrze mogę rozwalić całe pudło tylko głośnik zostawić w miarę dobrym stanie. poza tym oni się upierają, że każdy element ma być uszkodzony w stopniu widocznym(na zdjęciu).

Answer 11

Zrzuć głośniki z balkonu, zrób zdjęcia, pozbieraj i wyślij :D

Answer 12

Dzięki MiCH@el za propozycje. Właśnie tak od tygodnia już siedzę i myślę jak by je tu rozwalić i nic mi nie przychodziło do głowy. No ale zawsze można się kogoś poradzić...

Answer 13

No to sprawa zakończona. Popracowaliśmy trochę z kumplem nad głośnikami i je "zniszczyliśmy". Jedzie do mnie nowy, świeżutki zestaw :)